2021年11月7日在拼多多平台店铺名为 香果食品店 的商铺购买了3代100条装的越南G7咖啡，于10日收到物品，11日开封一包，饮用后发现口味不对。因为前期一直在别的平台和超市购买该产品的速溶咖啡。在观看货物外包装后，和店家商品展示的外包装发现有明显差异。店家而且已G7官方授权在吸引客户。我在当日就联系拼多多在线客服反馈该问题，客服第一时间表示理解，并给了一个平台的解决方案，补偿我100元现金，并且让我把货退回，后期赔偿问题由拼多多平台来处理，当时我也表示过如果是假货，或者没有品牌相关授权拼多多能处理吗，拼多多客服表示他们会有多部门来合作处理该事情，请消费者相信平台，于是我于12日通过顺丰把所以产品寄回商家。但就在今天日，拼多多客服来电表示不能支持我的诉讼请求。并且让我举证，让我拿出相关产品是否为假货的证据。这种前后不一致的说法真的是让消费者彻底无语啊！