2023年12月24日在淘宝购买的鞋。1月5日才收到鞋。收到鞋后在床边试了一下，没有落过地，体验感极差，鞋底硬，穿着不舒服，做工粗糙，货不对版，无厂名，无生产许可证，无质检报告。提出退货退款。商家要求把质量问题改成不想要了，才同意退款。1月7日鞋退回。1月9日收到商家拒收的消息，原因是鞋底有磨损，影响二次销售。买家和平台维权联络站投诉因鞋底没有磨损，不影响二次销售并提供了开箱证明和照片。卖家卖的产品是三无产品，维权联络站支持买家退货退款，商家承担运费。因买家个人原因没在24小时内提供退货单号平台以超时为由关闭系统该调解完结。现在手机显示维权不成立，退货退款系统关闭。和商家沟通，商家回复鞋上的字母不一样是新款，问到合格证和材质报吿就不回复只同意给退20元，不同意退货退款。与平台沟通，平台回复说商家提供了证据但是需要保密。不能提供给买家，不支持退货退款。难道我买的鞋我是消费者，我都没有权利知道我买的东西生产厂家，生产许可证，材质报告吗？我买的鞋只试了一下都没落地，卖家就以影响二次销售拒收。这种现象是不是属于强买强卖？商家提供鞋边有磨损。如果落地了，应该是鞋底有磨损，这就是假冒的证据。谢谢黑猫平台给我这次投诉的机会。