我于2024年11月18日在拼多多平台德国SSGP三四钢厨具店购买了一个火锅鸳鸯锅，付款186元，2024年11月21日通过快递收到商品，24日晚打开使用了一次发现锅底有大量的白色垢剂和彩色的不明物体，我按照商家给的说明书进行清洗，还是清洗不掉，我于26日找商家看看这是什么情况，商家说我是使用不当造成，我让他们出具质检报告他们也没有，拼多多后台这时候给我打开了退货退款的通道，我随即把这个锅退了回去，商家收到货不退款，如果不是拼多多客服担保我是不会把货退回去的，现在商家和拼多多客服联合扯皮不予退款，特此投诉，希望追究商家责任，两天内退还我的186元付款。