我于2024年11月15日下午14点14分在淘宝APP上的天猫国际探物欧洲店，下单购买了一个LV路易威登24新款女士棕色牛皮革经典老花零钱单肩包，之后2024年11月17日向商家发起退款申请遭到商家以商品已经采购发货为由拒绝，申请淘宝小二介入也是没有给到任何帮助。本人要求该商家出示境外专柜采购凭据和商品的通关凭据，都遭到了淘宝小二的拒绝。该店铺和淘宝天猫国际的交易条款写得很清楚，只要商品没有发货是可以支持办理退款的。商家单方面坚称商品已经在欧洲专柜采购到并且寄出，所以我要求商家出示在我申请退款之前的专柜采购凭据，该项诉求遭到商家拒绝，求助淘宝小二，淘宝小二跟商家沆瀣一气，也是单方面宣称商家有把采购凭据给维权小二看了，所以不能退款，均属于一面之辞。于是我又向淘宝维权小二提出个人的质疑：天猫国际探物欧洲该店宣称商品是欧洲直邮，且用我个人身份信息购买商品并通关的，我个人通过掌上海关查询到我实名下没有任何境外消费记录？而且商品订单目前显示的也只是国内的顺丰速运订单编号，属于国内寄件编号并不是国际寄件编号（以打过顺丰客服核实），顺丰快递公司也表示未曾揽收到该商品。所以我有足够的理由怀疑该商家是从国内发出的商品冒充专柜直邮产品，极有可能还是假货！综上所述，该商家无法提供其宣称的已在海外专柜采购的凭据来举证该商品已发货所以不支持办理退款的事由，且无法提供该商品的海关通关凭据，也无法提供欧洲直邮商品的国际快递订单编号，说白了就是在包装造假欧洲直邮商品，虚假发货事实成立，且存在售假嫌疑，所以我要申请退款！