这个事儿必须写出来，不写出来我心难平这口恶气。 话说对乐卡克这个品牌的接触始于七八年前买的一个打折乐卡克双肩包。只是商场里闲逛看到随便买的。没想到这么多年了，经常背着这个包到处乱窜，这个包包依然坚挺。所以对这个品牌印象很好，也了解过这个品牌的一些背景。就冲着这个包包，我就得再买点他们家的东西回报一下。 淘宝上搜到他们家的店，没事上去看一下，发现设计并不出彩，这次购物也只是看中了一件衣服，因为他们家有50元的优惠券，所以顺带买了一双鞋凑够金额用上这个券。没想到，噩梦开始了。 我1月13号晚上收到他们的货，当时回到办公室打开看了一下衣服而已。第二天上午11点起床，直接穿上鞋出来。结果感觉左脚十分不适。后脚跟内侧顶的厉害。我经常是以运动鞋为主的，鞋子穿上大体什么感觉心里还是有谱的。虽然感觉夹脚的不正常，但是还是尝试通过调节鞋带长度等方式使鞋子感觉正常。可是结果不令人满意，我认为这不正常。于是12点30分即联系他们客服，反应这个问题。 他们问我是不是穿了，我如实回答，确实是今天穿了。但是我认为这属于是鞋子的尺寸问题，属于质量问题。可是他们的客服却始终纠结于我穿了，影响二次销售了，不能退换货。还问我是不是两只脚大小不一样，并说他们的鞋子卖了很多了都没有问题等等试图证明我反馈的问题是子虚乌有的。但是我的脚告诉我，这鞋子绝对不正常。恩，我不是第一天穿鞋子，更何况我经常是穿此类鞋子，穿在脚上应该是怎样的感觉我心里是有十足的把握的，虽然我不知道应该如何证明就是鞋子质量问题。 在我的一再坚持下，他们让我拍图片证明确实是我穿上以后左脚后脚跟内侧顶的感觉。我当时就傻了，这TMD怎么拍图片证明，你他妈教教我啊！虽然我当时根本没想到这是可以的，但是我还是这样质问了他们的客服。有一个客服就说，你穿之前为什么不拿两只鞋子比比，看看是不是一样。我虽然感觉这种要求很无耻很无稽，但是还是顺手拿起了我已经换下来的鞋子对比看了一眼。一看不要紧，我差点没残疾啊，这他妈的质量问题，太！明！显！了！吧！我看到两只鞋子的内侧一块皮子的宽度居然差异巨大，而小的那个正是我感到夹脚的右脚。我当时高兴极了，因为我觉得这样明显的证据他们再也无法抵赖了。
于是兴高采烈并且信心满满的回复他们，等下，给你拍证据。 可是，又一次出乎我的意料了。即使是在这样的证据面前，他们的客服依然百般抵赖，百般刁难，而且还是始终抓着我穿过了这个问题不放。我心说他妈的你们售后服务卡上面写的都是摆设么？最后他们同意我尽快将鞋子寄回给他们做质量鉴定。但是我通过淘宝后台申请的退货退款他们始终拒绝同意。
我查了一下乐卡克的品牌背景，其实现在国内的乐卡克根本不是法国的le coq sportif。这个品牌在1990年被日本公司DESCENTE获得在东南亚地区的品牌使用权。2004年杉杉引入中国。如果是刚开始他们的产品在设计和品质控制上可能还跟日本的DESCENTE公司或者法国公司有些关系的话。那么那么现在，他们的产品早就是国内设计国内生产，然后卖天价了。品质与早期差距巨大，价格却一点没下来。如果愿意你们可以去对比一下le coq sportif在其他各个国家的产品线，完全不一样。而且设计水平也差十万八千里。 如果说这次购买他们的产品是为了我那个包包对他们品牌的信赖，那么他们这次却用实际行动告诉了我，他们根本不是那样的。如果产品缺陷可以容忍，那么他们在售后上的态度让人忍无可忍。所以，我预祝这个品牌早死早超生。
