订单原收件地址： 云南|红河|河口瑶族自治县 龙泉路 智多星幼儿园对面 HAI2999 黄士 182******** 这个地址是一个越南转运仓的地址 如果派送的话会转寄到越南 需要改为的地址：江苏南通 我是在英雄联盟官网购买的商品 当时写错了地址 因此立刻联系网站的客服 可是购物网站客服告知我无法修改地址 而且表示您填的收件电话为空号所以京东是不会派送的 到时候京东退回后帮我补寄 11月9日上午9:59分 我为了节约收货时间拨打了京东物流客服 询问能不能通过京东物流客服帮我改地址 京东客服表示无法跨省改地址 但是客服帮我做转寄处理 随即我就要求其帮我转寄 并且说明（这个件和其它的件不同 如果派送了很可能丢件或者会发往越南 所以千万不能派送 一定到了网点立刻帮我转寄） 11月9日下午1:57分 京东物流给我回电 不能跨省改地址 但是我说明我是要转寄 并且也说明了这个件派送很可能丢件或者发往越南 客服这边给我的回复是会按我的要求帮我做转寄处理 并且到了网点不派件直接转寄 事情至此 京东客服始终没有说转寄可能会失败 我以为京东会按我要求转寄操作 11月11日下午5点 我打开京东快递输入单号查看快递状态 看到快件下午2点19分已签收 第一时间立马打电话给单号上负责派送的快递小哥 电话没接 随即立刻打电话给京东物流客服 我说（这个件不是说好帮我转寄的吗 怎么又派送了 你们立刻联系网点去取 不然后果严重 我这个地址是越南转运仓的地址 很可能签收了就发往越南了 现在取还来得及 ）客服给我的回复是会联系网点处理 并且我让他转寄成功了给我回个电话 结果始终没有得到任何回复 11月11日下午6 我又打电话给订单上快递派送的工作人员 向他说明了情况 并且让他尽快去取 我还询问了他派送前有没有得到通知 这个件要不派送直接转寄的 他说没有收到通知 但是派送以后得到的通知 但是他也是说会去处理 11月12日 上午10:35 我又打电话给京东物流客服 没得到任何回复 下午3:37打电话给订单上的派件员 他说这个件这两天取不回来了 下午3:40打电话给京东物流客服 没得到任何回复 下午6:31 客服来电说明这个件拦截失败 确实是他们的责任导致 会联系专员给我回复 11月15日 专员给我的回复是没有任何赔偿 只是之前的客服没有和您说明转寄可能会失败