4号在天猫国际香港直邮购买商品，17号显示清关完成，清关完成后一直到21号还迟迟不揽收进入国内配送，咨询客服又显示无法揽收，揽收时间待定，已经等待了二十天了还没有收到商品，多次申请退款被拒绝，客服说等包裹揽收后我拒签才给退款，可是现在揽收遥遥无期