近几年的冬天，
不论人在外国还是中国，
都会发现一个爆火的羽绒服品牌
加拿大鹅Canada Goose！
这个牌子算是“羽绒服界的爱马仕”，
价格动辄8、9千元，有的甚至过万，
但高昂的价格却挡不住消费者的热情。
图片来自Canada Goose官网
今年年初，寒潮来袭，
售价上万元的加拿大鹅，
被中国消费者疯抢。
2016年开始，加拿大鹅热潮闯进了中国，
很多中国明星、名人都穿过它。
有不少人是冲着产品品质去的
因为它保暖性好，又有着“终身保修”的名号
然而，
这次网红“大鹅”却因为质量问题
翻车了！
韩女士是加拿大鹅的“老粉丝”，全家老小都“配备”了加拿大鹅，可是其中一件却出了问题，一穿上就“浑身是鹅毛”
想要送去保修，品牌方却没有履行“保修承诺”，这让韩女士非常困扰！
2018年韩女士大概花费
近5000元人民币购得这件羽绒服
此前，韩女士也曾为自己和家人
购买过加拿大鹅的羽绒服，
因为其质量好，而且号称“全球终身保修”，
即便羽绒服的价格有些贵，
韩女士还是认为这钱花得值得。
羽绒服买回来的第一年，
韩女士穿着的频率比较高，
到了第二年，
这件羽绒服就有些被闲置，
直到2020年冬天，
韩女士才再次拿出来，
准备穿这件衣服过冬。
可是，让韩女士意外的是，
穿上衣服后
一脱变成了“满身鹅毛”。
“我就穿了半天，
回家发现全身都是白色的鹅毛。”
韩女士说，
“衣服的掉毛完全不是正常范围。”
于是韩女士在加拿大鹅官网
申请了“全球终身保修”的服务，
随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点。
可是，韩女士寄出衣服之后，
收到的回复却称
经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。
与此同时，对于袖口的磨碎情况，
官方提出了付费维修的方案。
收到这样的回复，
韩女士只能让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，
收到这件羽绒服后，
她又再次仔细观察，重新试穿，
可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。
“这种掉毛绝对不是正常情况，
我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。”
可是由于“拖延症”，
韩女士在2020年并没有
再次拍摄照片进行再次维修。
今年11月，天气变冷，
韩女士再次拿出加拿大鹅，
放置了一年之后，
韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，
情况还是如她所料，
依旧“满身鹅毛”。
韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，
这一次她不仅寄出了羽绒服，
并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片，
韩女士认为
这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况
可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，
加拿大鹅在回复韩女士的邮件中写道，
经检查，衣服的跑绒现象不算严重，
因衣服内部走方格线的原因，
车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。
这个回复让韩女士不能满意。
因此韩女士再次通过邮件申诉，
加拿大鹅方面
却又再次让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。
这让韩女士无奈又气愤，
“衣服一直都在加拿大鹅那边，
我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，
终身保修感觉像是一纸空文。”
记者在各社交媒体上搜索发现，加拿大鹅官方确实存在终身保修的政策，不少网友也在网上分享过维修经验，甚至可能出现“以旧换新”的情况。
而在加拿大鹅的官方网站上，记者也有看到，其列明了，CanadaGoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕瑕疵，我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换，我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了，针织装、配饰与合作款不在CanadaGoose保修范围内，除非另有说明。
另外，由于其也写明了可以付费维修的范围，其指出此保修不包括因事故、不当保养、疏忽或正常磨损而需进行的维修。如果衣服的内部标等被拆除，将难以享受保修。对干保修范围以外的任何损坏，CanadaGoose将就维修收取合理费用。
为此，记者致电了加拿大鹅的官方客服电话，对于是否能提供终身保修服务？如何界定能否保修？
其客服回应，加拿大鹅确实存在终身保修服务，但是否能在保修范围，仍需要将产品寄往官方进行鉴定。而对于钻绒掉毛情况，其解释少量的跑绒是属于正常情况，具体是否需要保修，还是需要通过官方鉴定。
近万元的羽绒服却一脱一身毛
网友们也有话说：
而在今年9月
加拿大鹅还在营销上翻车了
因虚假宣传上了热搜
旗舰店在产品宣传上称，“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。
后被各方打脸，因虚假宣传被罚45万！
一件动辄8、9千甚至上万的羽绒服，
填充物居然名不副实？
你会买加拿大鹅么？
在留言区告诉我们吧~
转自：周到上海客户端
