我于2024年11月8号在拼多多使用异常我于2024年11月8号在拼多多使用易淘集运海外物流，11月9日提出退款回国，平台拒绝且客服态度差，不帮我解决，告知已经在飞机仓库里面，只能集运，我提出到海外之后再帮我原路运回来，回来运费我出，因为海外没有朋友了，已经回国了，客服宣称让我自己想办法，自己在海外找个人帮我寄回来。包裹价值，5600元，里面还有两个合同文件，有商用价值，可以进行估价包裹珍贵.一淘集运的操作很有可能使我丢失文件，因为已经回国海外，没有朋友，也没有人寄回，相当于东西寄在那边就丢件了