“我儿子在下午2点47打电话给AA，那边说30分钟左右到，会帮他把车拖到Oamaru。结果等来一小时也没来，打电话过去，那边说再等30分钟。
“就这样，他打了6次电话，等了4个小时零15分钟才终于等来拖车。AA的客户服务太垃圾了。
“早知道如此，我从基督城开车过去找儿子都比AA快。他们还把这次拖车归类为‘高危’抛锚，因为我儿子在国道1号附近。如果不是‘高危’，很难想象他要等多久。
“明天我绝对要把孩子们的AA会员取消了。”
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“受害人”不止一个，有老会员分享自己的经历：
“有一次我的轮胎漏气了，AA来看了发现我的备胎也漏气，然后他们就这样把我扔在女子监狱的停车场。
“几经周折，最后我终于找到了一家轮胎店，带着轮胎来救了我。
“我15岁就成为了AA会员，距今已经25年了，不得不承认，他们的服务质量下降了。”
“我也是AA的长期会员，也遇到过类似的事情，轮胎漏气。
“我们等了一个多小时，结果AA来看了表示爱莫能助。如果他们早点在电话里说清楚，我还来得及去找一个轮胎店。
“所幸我们当时在市区，最后自己解决了问题。”
不过，也有很多评论表示，自己使用AA会员权益就没遇到过这些事情，99%的情况还是靠谱的。
“这些年使用过很多次AA权益了，没出现什么问题。或许有时候有点慢，不过这世界并不是只围着我转。”
在Reddit上发帖的好处是，经常能碰到业内人士。
一位自称以前在AA道路援救做调度员的网友，解释了为什么AA的服务水平会“忽高忽低”。
“发生这种事最重要的一个原因是资源匮乏。
“你儿子被困在Oamaru这种地区，即使当地有AA分部，人手依然很紧缺，大多数都是一些年纪较大的技工。
“再加上现在是旅游旺季，路上抛锚的租赁车、房车数不胜数。
“很多时候情况是挺危急的，比如车上有婴幼儿，他们已经没有水了。
“出于安全考虑，被困在国道1号的车辆会被优先处理，工作人员会在30分钟内到达。
“但如果发生更紧急的情况，30分钟变成2个小时也不是不可能。
“但是总的来说，AA会员还是很有必要的。”
或许，这就是人烟稀少带来的负面影响吧。
你使用过AA会员权益吗？
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